Kaj pravi zakon, kdaj lahko uveljavljate neskladnost blaga in na kaj morate biti posebej pozorni pri starejših vozilih?
Nakup rabljenega vozila zahteva posebno previdnost in dobro informiranost potrošnikov, opozarja Tržni inšpektorat Republike Slovenije.
Ker imajo rabljena vozila že svojo zgodovino uporabe, je pomembno, da se kupci pred nakupom zavedajo svojih pravic in imajo realna pričakovanja glede stanja vozila.
Spremenjena zakonodaja in pojem neskladnosti blaga
Od 26. januarja 2023 velja nov zakon o varstvu potrošnikov, ki je spremenil način uveljavljanja pravic pri kupljenem blagu.
Namesto pojma stvarna napaka se uporablja pojem neskladnost blaga. To pomeni, da lahko potrošnik uveljavlja svoje pravice, če vozilo ob dobavi ne ustreza dogovorjenim ali običajnim lastnostim, ob upoštevanju njegove narave, starosti in stanja.
Prav razumevanje tega pravnega okvira je ključno pri presoji primerov, s katerimi se potrošniki srečujejo v praksi.
Pogoste težave po nakupu rabljenega vozila
Na tržnem inšpektoratu prejemajo številna vprašanja in prijave potrošnikov zaradi tehničnih pomanjkljivosti rabljenih vozil, ki se pojavijo kmalu po nakupu.
Pri tem potrošniki pogosto uveljavljajo neskladnost blaga, vendar se hkrati nemalokrat spregleda, da gre za vozila, ki so lahko stara deset let ali več ter imajo prevoženih lahko tudi več kot 200.000 kilometrov.
Pri rabljenih vozilih je pomembno poudariti, da garancija ni več obvezna, razen če jo prodajalec prostovoljno ponudi. V praksi to pomeni, da potrošniki svoje pravice praviloma uveljavljajo izključno na podlagi neskladnosti blaga.
Če je garancija dana, mora biti jasno navedena in izročena v ustrezni obliki, njen obstoj pa je odvisen od volje prodajalca.
Kaj se upošteva pri presoji neskladnosti?
Pri presoji, ali gre za neskladnost rabljenega vozila, je treba upoštevati starost vozila, stopnjo obrabe, prevožene kilometre in splošno stanje vozila ob prodaji. Od rabljenega vozila ni mogoče pričakovati brezhibnega delovanja, kot je značilno za novo vozilo.
Določena obraba ali tehnične pomanjkljivosti posameznih delov so pri starejših vozilih običajne in same po sebi še ne pomenijo neskladnosti. Pravice iz tega naslova je mogoče uveljavljati le, kadar vozilo ob dobavi ni ustrezalo dogovorjenim ali običajnim lastnostim ali kadar potrošnik ni bil ustrezno seznanjen z dejanskim stanjem vozila.
Prodajalec prav tako ne odgovarja za pomanjkljivosti, ki so posledica običajne rabe ali bi jih skrben potrošnik lahko zaznal že ob pregledu vozila pred nakupom.
Temeljit pregled vozila in dokumentacije
Tržni inšpektorat potrošnikom svetuje, da vozilo pred nakupom temeljito pregledajo in preverijo, ali ustreza podatkom iz oglasa ali dogovorom s prodajalcem.
Posebno pozornost je treba nameniti tudi dokumentaciji, ki razkriva izvor in uporabo vozila.
Pomembni so homologacijska listina, prometno dovoljenje in servisna knjižica, ki omogoča vpogled v vzdrževanje in preverjanje realnega števila prevoženih kilometrov. Priporočljivo je, da si potrošniki vse listine ogledajo še pred plačilom are ali kupnine.
Pregled pri neodvisnem strokovnjaku
Pred nakupom je priporočljiv tudi pregled vozila pri pooblaščenem serviserju ali pri Avto-moto zvezi Slovenije. Številni potrošniki namreč šele po nakupu ugotovijo, da je bilo vozilo poškodovano ali tehnično neustrezno, kljub drugačnim zagotovilom prodajalca.
Strošek pregleda je zanemarljiv v primerjavi s ceno vozila in morebitnimi kasnejšimi stroški. Če prodajalec pregleda ne omogoči, nakup takšnega vozila ni priporočljiv.
Preverjanje prevoženih kilometrov in zgodovine vozila
Dejansko število prevoženih kilometrov je eden ključnih podatkov pri odločitvi za nakup rabljenega vozila, saj vpliva na varnost in nadaljnje stroške vzdrževanja.
Potrošnikom se svetuje, da ocenijo skladnost stanja vozila s prikazanimi kilometri ter po potrebi preverijo podatke pri pooblaščenih servisih.
Prek portala eUprava je mogoče preveriti podatke o zadnjem tehničnem pregledu in številu lastnikov v Sloveniji. Na spletni strani Avtolog je na podlagi številke VIN mogoče pridobiti podatke o stanju števca kilometrov, medtem ko plačljivi portali omogočajo podrobnejši vpogled v zgodovino vozila, zlasti pri uvoženih vozilih.
Pri vozilih iz tujine je treba preveriti tudi, ali je bil plačan davek na motorna vozila, kar je mogoče storiti prek portala eDavki.
Zavarovanje dokazov ob nakupu
Potrošnikom se priporoča, da zahtevajo vpis stanja prevoženih kilometrov v pogodbo ali račun ter pridobijo izpis servisnih posegov z navedbo kilometrov.
To bistveno olajša dokazovanje dejanskega stanja vozila v primeru kasnejših sporov.
Ključni poudarki za potrošnike
Pri nakupu rabljenega vozila ni mogoče samodejno računati na garancijo. Pravice se praviloma uveljavljajo iz naslova neskladnosti blaga, pri čemer se presoja stanje vozila ob izročitvi, ob upoštevanju njegove starosti in obrabe.
Običajna obraba sama po sebi ne pomeni neskladnosti, prodajalec pa ne odgovarja za pomanjkljivosti, ki bi jih skrben kupec lahko zaznal že pred nakupom.
Skrben pregled vozila, preverjanje dokumentacije in hranjenje vseh dokazil lahko potrošnikom prihranijo številne zaplete po nakupu.
